Hop til indhold
CloseClose
Aftalegrundlag

Salgs- og leveringsbetingelser

Ved online handel på paustian.com accepterer du automatisk at have læst og accepteret nedenstående salgs- og leveringsbetingelser. Fravigelser er kun gyldige, såfremt Paustian A/S udtrykkeligt og skriftligt har meddelt accept heraf.

Salgs- og leveringsbetingelser

Generelle virksomhedsoplysninger
Juridisk navn: Paustian A/S
CVR-nr: 17798170
Adresse: Kalkbrænderiløbskaj 2, 2100 København Ø
E-mailadresse: paustian@paustian.dk 
Telefonnummer: 3916 6565 

Indgåelse af aftale om køb 
Når du bestiller en vare online på paustian.com, sender vi dig efterfølgende en ordrebekræftelse via e-mail. De oplysninger, der gives af kunden i forbindelse med afgivelse af en ordre, anvendes i forhold til opkrævning af betaling samt forsendelse af varen.

Accept af elektronisk kommunikation
Ved online køb i Paustian A/S' webshop accepteres det, at kommunikation og meddelelser kan fremsendes til den af kunden oplyste e-mailadresse. Kunden accepterer herved, at elektroniske meddelelser har samme juridiske virkning som sådanne, der ikke er fremsendt som elektronisk post. 

Priser
Alle priser på paustian.com er inkl. moms. 

Betalingsbetingelser
Betaling for bestilte varer sker online ved brug af de kreditkort, der er beskrevet under "Om betalingskort". Betalingen for ordren trækkes først på den oplyste konto, efter vi har afsendt varen.

Alle kunder, der betaler med kort, er underlagt valideringskontrol, og Paustian A/S forbeholder sig retten til at forsinke en ordre, hvis det vurderes, at yderligere sikkerhedskontrol er nødvendig.

Levering
Ved online køb i Paustian A/S' webshop leverer vi vederlagsfrit til brofaste øer i Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne) til den af køber oplyste leveringsadresse, eller ved større produkter til kantsten, på alle ordrer over 499 dkk. Paustian A/S vælger transportmiddel og transportvej til den oplyste leveringsadresse, og køber overtager straks risikoen for produktet ved leveringen. Ved al øvrig levering sker dette AB lager København med tillæg for levering. Den forventede leveringstid er op til 8 uger fra bestillingsdatoen, såfremt varen ikke er i restordre. Ved levering af større produkter vil kunden blive kontaktet telefonisk med henblik på en leveringsaftale. Ved levering udenfor Paustians Online Shop oplyses og aftales leveringstiden med den enkelte salgsmedarbejder.

Levering uden for Danmark
Ved leveringer uden for Danmark betaler køber samtlige leverings- og fragtomkostninger.

Ved bestilling af varer til levering udenfor EU betaler køber ikke dansk moms, men der kan blive pålagt moms, importgebyrer og/eller afgifter i overensstemmelse med nationale regler, så snart pakken ankommer til leveringslandet. Paustian A/S kan desværre ikke forudsige hvilket beløb, der vil blive pålagt ordren. Køber er selv ansvarlig for, at alle relevante importomkostninger til valgte land er betalt. Paustian A/S påtager sig ikke længere ansvaret for varene så snart de er overleveret til fragtfirmaet.

Fortrydelsesret ved online køb
Køber har 14 dages returret på varer købt i Paustians Online Shop, regnet fra det tidspunkt, hvor kunden modtager produktet. Falder den 14. dag på en helligdag, Grundlovsdag, Juledag eller Nytårsaften, udløber fristen for at returnere produktet på den følgende hverdag.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, kunden får det sidste parti, eller den sidste del er kunden i fysisk besiddelse.
Det skal inden 14 dage fra modtagelse af ordren meddeles Paustian A/S, at køber ønsker at fortryde sit køb ved at benytte vedsendte fortrydelsesformular. I denne meddelelse skal kunden gøre Paustian A/S tydeligt opmærksom på, at fortrydelsesretten ønskes at blive udnyttet.  
Køber kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give Paustian A/S tydelig meddelelse herom.

Returnering
Kunden skal sende sin ordre retur til Paustian A/S uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter at have meddelt os om fortrydelse af købet. Hvis et køb fortrydes, kan den returlabel, som blev modtaget sammen med varen, anvendes. Noter venligst pakkenummeret indtil vi har bekræftet modtagelsen af returpakken. Returfragten betaler kunden selv - beløbet modregnes kreditnotaen. Kunden bærer risikoen for varen indtil tidspunktet for varens levering til Paustian A/S.
Manglende originalemballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, hvorfor det anbefales at varen returneres i original emballage. Således sikres det, at det fulde beløb kan returneres til kunden.   

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for større varer såsom lænestole, sofaer, etc. 
Såfremt Paustian A/S sælger varer, der tilpasses individuelt efter kundens behov, skal det understreges, at fortrydelsesretten kun gælder indtil fremstillingen/tilpasningen af varen er påbegyndt.

Varens stand, når den sendes retur
Kunden hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Kunden kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis den blev prøvet i en fysisk butik, men den må ikke tages i egentlig brug. 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter Paustian A/S den som brugt, hvilket betyder, at kunden ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis kunden fortryder sit køb, får denne det betalte beløb tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som kunden hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis kunden benytter sin fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra denne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse af købet. Paustian A/S gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, der blev benyttet ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre kunden inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ved fortrydelse købet skal varen sendes retur til: Paustian A/S, Kattegatvej 38, 2150 Nordhavn. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Force Majeure
Enhver ordre modtages med forbehold af force majeure, herunder krig, borgerlige uroligheder, naturkatastrofer, strejker og lock-out, svigtende forsyning af råmaterialer, ildebrand, beskadigelse af Paustian A/S eller Paustian A/S' leverandørers produktionsapparat eller lagre, svigtende transportmuligheder, import-/eksportforbud eller enhver anden begivenhed, som hindrer eller begrænser Paustian A/S' mulighed for at levere. Paustian A/S har i tilfælde af force majeure valget mellem at ophæve handelen eller levere den aftalte vare, så snart hindringen for normal leverance er bortfaldet. Paustian A/S er i tilfælde af force majeure uden ansvar for ethvert tab som køberen måtte lide som følge af manglende levering.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når en person handler hos Paustian A/S som forbruger, har denne 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at kunden enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadesforvoldende adfærd.

Kunden skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter at have opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer Paustian A/S kundens (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så Paustian A/S kan tilbagebetale fragtomkostningerne.

Varen skal sendes til: Paustian A/S, Kattegatvej 38, 2150 Nordhavn. 

Når varen returneres, bedes kunden beskrive årsagen til reklamaationen så detaljeret som muligt. 

Produktansvar
I det omfang intet andet følger af ufravigelige retsregler, er Paustian A/S ikke ansvarlig for drifttab, avancetab eller andet indirekte tab som følge af produktfejl. I øvrigt henvises til produktansvarslovens regler.

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Paustian A/S kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis forbruger har bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal forbruger angive vores e-mail adresse: paustian@paustian.dk

Forbehold
Paustian A/S tager forbehold for afvigende farvegengivelse på produktbilleder, fejl i priser samt typografiske fejl etc. på webshoppen. Ligeledes tages forbehold for moms- og afgiftsændringer. 

Tvister
Tvister afgøres efter dansk ret ved Københavns Byret som værneting, medmindre andet følger af ufravigelige regler for forbrugere.

Persondatapolitik 

Webshop:
For at kunne indgå en aftale med Paustian A/S, har vi brug for følgende oplysninger om kunden: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af kundens personoplysninger med det formål at kunne levere varen til denne.

Personoplysningerne registreres hos Paustian A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Kundens oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Paustian A/S har kunden altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen samt  ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret. Disse rettigheder har kunden efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: paustian@paustian.dk. 

Nyhedsmail:
Vi går højt op i at beskytte vores besøgende og kunders data – på samme tid vil vi gerne give den bedste oplevelse, når kunden besøger vores hjemmeside eller tilmelder sig vores nyhedsmail, så derfor har vi brug for kontaktinformationer.

Personoplysningerne registreres hos Paustian og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Kunder kan til enhver tid afmelde modtagelse af nyhedsmails her.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 25.06.2018